Zastopnik pacientovih pravic lahko pacientu daje osnovne informacije, nudi strokovno pomoč in daje konkretne usmeritve pri uveljavljanju pravic s področja zdravstvenega varstva, zdravstvenega zavarovanja in izvajanja zdravstvene dejavnosti. Na ljubljanskem območju delujejo tri zastopnice pacientovih pravic, za regijo Zasavje je to Melina Omrzel Petek.
Kot je Omrzel Petkova zapisala v Poročilu o delu v letu 2016, se je nanjo obrnilo 80 pacientov, kar je 25 odstotkov več kot leto prej. Veliko je bilo iskanja informacij, koliko pa je bilo primerov, ki jih je morala kot zastopnica obdelati, slišite spodaj:
Pacienti iz Zasavja se vse bolj zavedajo svojih pravic
